Gwarancja

WARUNKI GWARANCJI

1. Okres gwarancji:

Na sprzęt udzielana jest 12-miesięczna gwarancja od dnia montażu.

2. Zakres gwarancji:

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady techniczne urządzenia, które nie wynikają z uszkodzeń mechanicznych, czynników zewnętrznych ani niewłaściwego użytkowania.

W przypadku potwierdzenia awarii sprzętu – naprawa lub wymiana wykonywana jest bezpłatnie.

3. Zgłoszenie gwarancyjne:

Zgłoszenie odbywa się telefonicznie lub mailowo. W pierwszej kolejności klient otrzymuje zdalne wsparcie techniczne.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, możliwa jest wizyta technika zgodnie z zasadami serwisu.

4. Serwis gwarancyjny:

– Jeśli problem wynika z usterki sprzętu – serwis jest bezpłatny.

– Jeśli problem wynika z błędów użytkownika lub nieuzasadnionego wezwania – serwis jest odpłatny (zgodnie z cennikiem).

5. Wyłączenia z gwarancji:

Gwarancja nie obejmuje:

– uszkodzeń mechanicznych (np. pęknięcia, zalania, przepięcia),

– awarii powstałych wskutek ingerencji osób trzecich w sprzęt,

– usunięcia skutków nieprawidłowego użytkowania przez klienta (np. celowe resetowanie, przestawianie anteny, zdejmowanie panelu).