Regulamin

Regulamin sprzedaży i montażu – SolarCam PRO

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zakupu, montażu oraz świadczenia usług serwisowych przez firmę SolarCam PRO.

2. Firma SolarCam PRO świadczy usługi na terenie województwa świętokrzyskiego oraz w uzgodnionym zakresie poza nim.

3. Montaż i sprzedaż dotyczy wyłącznie zestawów (kamera + montaż). Nie prowadzimy sprzedaży wysyłkowej samych urządzeń.

⸻

§2 Zakup i montaż systemu

1. Klient zamawiający usługę otrzymuje kompleksową usługę: dostawę sprzętu, montaż, konfigurację oraz pomoc w uruchomieniu aplikacji mobilnej.

2. Cena ustalana jest indywidualnie w zależności od liczby kamer oraz odległości od siedziby firmy. Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej.

3. Standardowy montaż dotyczy lokalizacji do 20 km od siedziby firmy. Powyżej tej odległości doliczany jest koszt dojazdu – 1,50 zł/km (w obie strony).

4. Montaż wykonywany jest wyłącznie przez uprawnionego technika firmy SolarCam PRO.

5. Po zakończeniu montażu klient otrzymuje fakturę VAT oraz potwierdzenie objęcia sprzętu gwarancją.

⸻

§3 Gwarancja

1. Każda kamera objęta jest 12-miesięczną gwarancją od dnia montażu.

2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady techniczne urządzenia.

3. W przypadku awarii sprzętu firma SolarCam PRO podejmuje próbę zdalnej diagnozy i naprawy. Jeśli to niemożliwe – organizowany jest serwis stacjonarny.

4. Serwis jest bezpłatny wyłącznie wtedy, gdy potwierdzona zostanie awaria sprzętu objętego gwarancją.

5. W przypadku wezwań wynikających z nieprawidłowego użytkowania, problemów z siecią klienta lub błędnego zgłoszenia – serwis może być odpłatny (szczegóły w cenniku usług serwisowych).

⸻

§4 Serwis odpłatny i pogwarancyjny

1. Po zakończeniu okresu gwarancyjnego klient ma możliwość skorzystania z odpłatnego serwisu pogwarancyjnego.

2. Firma oferuje zdalne wsparcie techniczne oraz wizyty serwisowe na miejscu.

3. Opłaty za usługi serwisowe określane są zgodnie z aktualnym cennikiem.

4. W przypadku ingerencji osób trzecich w sprzęt, nieautoryzowanych napraw lub przenoszenia kamery bez naszej wiedzy – gwarancja wygasa.

⸻

§5 Karty SIM i połączenie z siecią

1. Klient może korzystać z własnych kart SIM (np. Orange Flex, nju, Play itp.) lub poprosić o pomoc w ich dobraniu.

2. Firma może udzielić wsparcia w zakresie doboru najtańszego rozwiązania do obsługi wielu kart SIM (np. dla 3–4 kamer).

⸻

 §6 Obszar działania i dojazdy

1. Standardowy obszar działania:

Usługi montażu i serwisu świadczone są na terenie województwa świętokrzyskiego.

Standardowa cena obowiązuje dla lokalizacji do 15 km od siedziby firmy.

2. Dalsze lokalizacje:

W przypadku dalszych dojazdów doliczana jest opłata za transport – 1,50 zł/km w dwie strony.

⸻

§7 Serwis i wizyty techniczne 

1. Zdalna pomoc techniczna:

– Darmowa – w ramach gwarancji lub po gwarancji (np. instrukcja przez telefon).

2. Wizyta technika w ramach gwarancji:

– Bezpłatna, jeśli problem wynika z awarii sprzętu.

– 149 zł, jeśli problem wynika z nieprawidłowej obsługi, błędnych zgłoszeń lub niezwiązanych z kamerą spraw.

3. Serwis pogwarancyjny:

– 149 zł – standardowa wizyta diagnostyczna.

– + ewentualne koszty części lub naprawy.

– Dojazd poza 15 km: 1,50 zł/km (w obie strony).

§8 Postanowienia końcowe

1. SolarCam PRO zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich ogłoszeniem.

2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.